про надання фото-, відео-, дизайнерських, рекламних, веб- та інших креативних послуг
Дата набрання чинності: [вказати дату]
Цей документ є публічною пропозицією укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах.
Виконавцем за цим Договором є ФОП [повне ПІБ відповідно до ЄДР], який здійснює діяльність під брендом «Лебедин Сіті Production», надалі — «Виконавець».
Фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення, надалі — «Замовник».
1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта визначає умови замовлення, оплати та надання послуг Виконавцем через сайт production.lebedyn.city, а також за допомогою електронної пошти, телефону, месенджерів, соціальних мереж та інших засобів зв’язку.
1.2. До послуг Виконавця можуть належати фотозйомка, відеозйомка, весільна фото- та відеозйомка, створення відеосюжетів і рекламних роликів, графічний дизайн, виготовлення рекламних макетів, рекламні та SMM-послуги, веброзробка, технічна підтримка сайтів та інші послуги, зазначені на сайті Виконавця.
1.3. Конкретна послуга, її вартість, обсяг, дата, тривалість та інші параметри визначаються під час оформлення конкретного замовлення та є невід’ємною частиною цього Договору.
1.4. Оформлюючи замовлення та підтверджуючи згоду з цією Публічною офертою, Замовник підтверджує, що ознайомився з її умовами, розуміє їх та приймає.
2. Укладення договору
2.1. Договір укладається в електронній формі.
2.2. Акцептом цієї Публічної оферти є сукупність дій Замовника: вибір послуги, заповнення необхідних даних замовлення, підтвердження ознайомлення з цією Офертою та, якщо для замовлення передбачена оплата, здійснення відповідного платежу.
2.3. Інформація, введена Замовником у формі замовлення, зокрема обрана послуга, тривалість, дата, час, локація, контактні дані, коментар та спосіб оплати, є частиною домовленостей сторін.
2.4. Для послуг, що виконуються у визначену дату, остаточне бронювання дати відбувається після отримання передоплати та підтвердження Виконавцем можливості виконати замовлення у вибраний час.
3. Вартість послуг
3.1. Актуальна вартість послуг зазначається на сайті Виконавця та/або безпосередньо у формі оформлення замовлення.
3.2. Вартість конкретного замовлення відображається Замовнику до моменту здійснення оплати.
3.3. Для послуг із погодинною оплатою загальна вартість визначається відповідно до вибраної Замовником тривалості.
3.4. Додаткові послуги або роботи, які не входять до початкового замовлення, виконуються лише після погодження із Замовником їх обсягу та вартості.
3.5. Після оформлення та оплати замовлення Виконавець не змінює погоджену вартість в односторонньому порядку, крім випадків зміни обсягу робіт за погодженням із Замовником.
4. Оплата та бронювання
4.1. Оплата здійснюється способами, доступними на сайті Виконавця, зокрема через платіжні сервіси, підключені до WooCommerce та LiqPay.
4.2. Для окремих фото- та відеопослуг Замовник може обрати:
повну оплату вартості замовлення;
або
бронювання дати шляхом передоплати у розмірі 500 грн.
4.3. Передоплата у розмірі 500 грн зараховується до загальної вартості послуги та не є додатковою платою понад визначену вартість замовлення.
4.4. Після здійснення передоплати залишок вартості сплачується окремо у строк, погоджений сторонами.
4.5. Виконавець може сформувати Замовнику окреме електронне посилання для оплати залишку вартості замовлення.
4.6. Моментом оплати є момент підтвердження платіжною системою успішного здійснення відповідного платежу.
5. Дата та час зйомки
5.1. Під час оформлення фото- або відеозйомки Замовник може зазначити бажані дату, час та локацію.
5.2. Зазначення бажаної дати у формі не є автоматичною гарантією її доступності до моменту підтвердження Виконавцем.
5.3. Якщо обрана дата або час уже зайняті, Виконавець зв’язується із Замовником для погодження іншого доступного часу.
5.4. У разі необхідності перенесення погодженої дати сторони узгоджують нову дату з урахуванням графіка Виконавця.
5.5. Погодні умови, обмеження доступу до локації, повітряні тривоги, воєнні дії, аварійні відключення, хвороба учасника зйомки або інші об’єктивні обставини можуть бути підставою для погодженого перенесення зйомки.
6. Виконання замовлення
6.1. Виконавець зобов’язується надати послугу відповідно до погоджених параметрів замовлення.
6.2. Строк підготовки та передачі готових матеріалів залежить від виду та обсягу замовлення і може зазначатися на сторінці відповідної послуги, у формі замовлення або погоджуватися сторонами окремо.
6.3. Готові фото-, відео-, дизайнерські або інші цифрові матеріали можуть передаватися через хмарне сховище, електронну пошту, месенджер або іншим погодженим способом.
6.4. Замовник зобов’язаний своєчасно надати Виконавцю інформацію та матеріали, необхідні для виконання замовлення.
6.5. Якщо затримка виконання виникла через несвоєчасне надання Замовником матеріалів, погоджень або іншої необхідної інформації, строки виконання можуть бути відповідно перенесені.
7. Скасування замовлення та повернення коштів
7.1. Замовник має права щодо відмови від договору, повернення коштів та захисту своїх інтересів відповідно до законодавства України.
7.2. У разі скасування або перенесення замовлення Замовник повинен повідомити Виконавця за контактами, зазначеними у цій Оферті.
7.3. Якщо на момент скасування Виконавець уже фактично виконав частину погоджених робіт або поніс погоджені із Замовником витрати, питання розрахунків вирішується з урахуванням фактично виконаного обсягу робіт, понесених витрат та вимог чинного законодавства.
7.4. Якщо Виконавець не може надати оплачену послугу з власної вини та сторони не погодили перенесення або заміну послуги, отримані за невиконану частину замовлення кошти підлягають поверненню відповідно до законодавства.
7.5. Повернення здійснюється, як правило, тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інший спосіб не погоджено сторонами та не заборонений правилами відповідної платіжної системи.
8. Фото- та відеозйомка
8.1. Художній стиль фотографій та відео визначається творчим підходом Виконавця, прикладами його попередніх робіт та окремими погодженими побажаннями Замовника.
8.2. Відмінності у кольорі, композиції, обробці, монтажі чи інших творчих елементах самі по собі не є недоліком послуги, якщо результат відповідає погодженому характеру замовлення.
8.3. Передача вихідних необроблених файлів здійснюється лише у випадках, коли це окремо погоджено сторонами.
8.4. Публікація фотографій або відеоматеріалів із Замовником у портфоліо, на сайті чи в соціальних мережах Виконавця здійснюється за окремою згодою Замовника у випадках, коли така згода необхідна відповідно до законодавства.
9. Дизайн, реклама та веброзробка
9.1. Замовник зобов’язується надати достовірні тексти, логотипи, фотографії, торговельні марки та інші матеріали, необхідні для виконання замовлення.
9.2. Замовник підтверджує, що має необхідні права або дозволи на використання переданих ним матеріалів.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за порушення прав третіх осіб, спричинене використанням матеріалів, наданих Замовником, якщо Виконавець не знав і об’єктивно не міг знати про відсутність відповідних прав.
9.4. Обсяг правок, формат кінцевих матеріалів, технічне завдання, рекламний бюджет, домен, хостинг, платні плагіни, сторонні сервіси та інші додаткові витрати погоджуються окремо, якщо вони не включені у вартість конкретної послуги.
9.5. Рекламний бюджет Meta Ads та інших рекламних систем не входить до вартості послуг Виконавця, якщо інше прямо не зазначено у конкретному замовленні.
9.6. Виконавець не гарантує конкретної кількості продажів, звернень, підписників або іншого комерційного результату рекламної кампанії, якщо така гарантія прямо не була погоджена сторонами в окремому договорі.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Авторські права на створені Виконавцем фотографії, відео, графічні матеріали, дизайн, програмний код та інші результати творчої діяльності регулюються законодавством України та умовами конкретного замовлення.
10.2. Після повної оплати Замовник отримує право використовувати переданий результат у межах призначення, для якого він був створений, якщо сторони не погодили інші умови.
10.3. Передача виключних майнових авторських прав, вихідних файлів, проєктних файлів або права перепродажу результату здійснюється лише у випадку окремої домовленості, якщо інше прямо не випливає з характеру замовлення.
11. Персональні дані
11.1. Для оформлення та виконання замовлень Виконавець може обробляти ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, Instagram, Telegram, відомості про замовлення та іншу інформацію, яку Замовник добровільно надає під час оформлення замовлення.
11.2. Метою обробки є прийняття, виконання та облік замовлень, зв’язок із Замовником, проведення оплат, виконання вимог законодавства та захист законних прав сторін.
11.3. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті Виконавця.
11.4. Персональні дані можуть передаватися платіжним, хостинговим, бухгалтерським, поштовим або іншим постачальникам послуг лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, проведення платежу або виконання вимог законодавства.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
12.2. Виконавець не відповідає за неможливість або затримку виконання замовлення, спричинену наданням Замовником неправильних або неповних даних.
12.3. Виконавець не відповідає за роботу сторонніх сервісів, платіжних систем, хостинг-провайдерів, соціальних мереж, рекламних платформ та інших третіх осіб, але в межах можливого сприяє вирішенню проблем, що виникли.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли розумно передбачити або відвернути.
13.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, обстріли, евакуація, тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку, стихійні лиха, рішення державних органів та інші надзвичайні події.
13.3. У такому випадку сторони докладають розумних зусиль для перенесення виконання замовлення або погодження іншого прийнятного рішення.
14. Претензії та вирішення спорів
14.1. Зауваження або претензії щодо замовлення Замовник може направити Виконавцю електронною поштою, телефоном або іншим зазначеним способом зв’язку.
14.2. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів.
14.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до законодавства України.
15. Строк дії та зміна Оферти
15.1. Ця Оферта діє з дати її публікації на сайті до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
15.2. Виконавець може змінювати умови Оферти для майбутніх замовлень.
15.3. До вже оформленого замовлення застосовується редакція Оферти, з якою Замовник погодився під час його оформлення, якщо сторони окремо не домовилися про інше.
16. Реквізити Виконавця
Виконавець: ФОП [повне ПІБ відповідно до ЄДР]
РНОКПП: [вказати]
Реєстраційна адреса: [вказати адресу відповідно до реєстраційних даних ФОП]
Місце прийому клієнтів: м. Лебедин, вул. Героїв Майдану, 12, 3 поверх
Телефон: 075-492-94-34
Email: lebedyn.city@gmail.com
Сайт: production.lebedyn.city
Звернення та претензії приймаються за електронною адресою lebedyn.city@gmail.com та за телефоном 075-492-94-34.